Reklamationsrapport

Reklamation

Vänligen fyll i reklamationsformuläret nedan

Vi vill att du som virkesåkare ska känna dig trygg med våra produkter och att du får snabb hjälp om problem uppstår. Vi beklagar om någon av våra produkter inte motsvarar våra högt uppsatta kvalitetskrav.

Kontakta oss på 0651-175 30 om du behöver hjälp.

RUTIN VID REKLAMATION

Reklamation ska framställas direkt till ExTe eller ExTes auktoriserade återförsäljare
ExTe skickar ny produkt/del samt faktura och fraktsedel
Produkter/delar som ersatts under garantitiden tillhör ExTe och skall returneras till ExTe inom 14 dagar
ExTe undersöker produkten/delen
Om defekten utgör ett fel som omfattas av garantin krediterar ExTe fakturan
Omfattas defekten inte av garantin betalar kunden fakturan

Vid leveranser inom Sverige tillämpas NL09.

FÖR ATT GARANTIN SKA GÄLLA SKA

Kunden reklamera felet senast inom 14 dagar efter att felet upptäckts
Produkten/delen köpts från ExTe eller av ExTe auktoriserad återförsäljare/påbyggare/serviceverkstad
ExTes monterings-, service- och underhållsinstruktioner ha följts (dvs produkterna ska vara rätt monterade, underhållna, servade och smorda samt bultförband efterdragna enligt instruktionerna)
Endast ExTes originaldelar ha använts i samband med montering, reparation och service
Produkterna inte ha varit utsatta för yttre våld, t ex av lastmaskin eller annat

Garantin gäller för material. ExTe har inte ansvar för förluster felet kan orsaka, som exempelvis produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan ekonomisk följdförlust. Garantin gäller ej för slitdelar som ingår i produkter.

EXTE ANSVARAR FÖR ATT

Alla produkter konstrueras i högkvalitativa material
Mått och vikter är korrekta
Produkternas funktion och kapacitet överensstämmer med angivna data
Leverans av reservdelar sker inom överenskommen tid
Den kunskap och tekniska support som åkarna behöver finns tillgänglig

När du köper ExTes produkter ingår ExTes Trygghetsgaranti. Garantitiden är fyra (4) år från inköpsdatum. Gäller ej begagnade produkter. Garantin gäller för alla ExTes märkta originaldelar, som på grund av materialfel, bristfällig konstruktion eller annat fel vid tillverkning av produkten förlorat sin funktion.